Elegibilidad y plazo
Puedes cancelar un encargo dentro de los 14 días desde su aceptación si el trabajo no ha comenzado, obteniendo un reembolso completo. Solicítalo por correo con la referencia del encargo.
Trabajo iniciado y reembolsos parciales
Si pediste que comenzáramos antes del fin del plazo, descontaremos las horas ya realizadas y materiales adquiridos específicamente. El resto se reembolsará. El trabajo completado y entregado no es reembolsable salvo defecto sustancial.
Sesiones, cambios y ausencias
Puedes reprogramar una sesión una vez avisando con 48 horas. Las cancelaciones posteriores y las ausencias no se reembolsan. Si cancelamos nosotros, podrás elegir nueva fecha o reembolso completo.
Depósitos y excepciones
Los depósitos reservan capacidad. Son reembolsables antes de iniciar el trabajo, menos costes externos autorizados; después se aplican al trabajo realizado. Estudiaremos excepciones por causa de fuerza mayor.
Proceso y abono
Escribe a hola@mirrorkernelgrid.digital o llama al +34 614 744 579. Confirmaremos la decisión y abonaremos por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.